CONDIȚIIGenerale de Vânzare

2. Încheierea contractului

Prezentarea serviciilor și a prețurilor pe site nu reprezintă o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic în sensul § 145 BGB; este o invitatio ad offerendum (invitație la a face o ofertă). Calculatorul de prețuri integrat în site oferă doar o estimare neangajantă — prețurile obligatorii rezultă numai din oferta individuală întocmită după măsurarea la fața locului.

Contractul se încheie atunci când Clientul, după primirea ofertei individuale, transmite o comandă scrisă sau electronică, iar Prestatorul o confirmă prin confirmare scrisă sau prin e-mail. Înainte de încheierea contractului, Clientul primește în formă text toate informațiile prevăzute legal, precum și instrucțiunile privind dreptul de retragere (vezi § 9). Acordurile verbale accesorii necesită forma scrisă.

3. Servicii și ofertă

• Prestatorul efectuează planificarea, livrarea și montajul tavanelor extensibile și ale sistemelor de iluminat aferente (printre altele spoturi LED, linii de lumină, sisteme cu șină magnetică).
• Descrierile de produs și de serviciu de pe site au caracter informativ general și sunt neangajante. Domeniul prestației devine obligatoriu numai prin oferta individuală.
• Prestatorul are dreptul să refuze comenzile fără a indica motivele, în special în cazul unor cerințe tehnice nerealizabile sau al unor constrângeri de capacitate.
• Abateri minore de natură tehnică, estetică sau condiționate de produs (de ex. nuanțe de culoare ale foliilor) sunt rezervate și nu constituie un viciu, în măsura în care sunt acceptabile pentru Client.

4. Prețuri și plată

• Toate prețurile aplicate consumatorilor sunt cu TVA legală inclusă (în prezent 19 %). Pentru profesioniști prețurile se înțeleg fără TVA.
• Costurile de deplasare sunt detaliate transparent în oferta individuală și se facturează separat, dacă nu s-a convenit altfel. Cuantumul lor depinde de distanță și de efort.
• Termenele de plată, avansurile și plata finală sunt reglementate în contractul individual de antrepriză sau în confirmarea comenzii.
• În cazul întârzierii la plată, Prestatorul are dreptul să solicite dobânzi de întârziere la nivel legal (§ 288 BGB). Solicitarea unor daune suplimentare rămâne rezervată.

5. Livrare și montaj

• Termenele de livrare și montaj se convin individual și sunt obligatorii numai în cazul unei confirmări exprese în scris.
• Întârzierile cauzate de forța majoră, greve, dispoziții ale autorităților, lipsuri de aprovizionare ale furnizorilor în amonte sau alte evenimente neimputabile Prestatorului îl îndreptățesc pe acesta să amâne livrarea pe durata împiedicării.
• Clientul este obligat să elibereze și să facă accesibilă zona de montaj în timp util înainte de începerea lucrărilor. Aceasta include în special: acces neîngrădit la încăperi, zonă de montaj eliberată, asigurarea curentului electric (230 V) și a unei iluminări suficiente, precum și o temperatură interioară de minimum 5 °C în timpul montajului.
• Dacă aceste obligații de cooperare nu sunt îndeplinite sau nu sunt îndeplinite la timp, Prestatorul poate factura separat costurile suplimentare rezultate (de ex. timpi de așteptare, deplasare repetată).
• Recepția lucrării are loc după finalizare, conform § 640 BGB. Odată cu recepția, riscul trece la Client. O declarație expresă de recepție poate fi înlocuită printr-un comportament concludent, în special prin punerea în funcțiune a tavanului.

6. Rezerva proprietății

• Materialele și componentele livrate rămân proprietatea Prestatorului până la plata integrală a tuturor creanțelor rezultate din raportul contractual (§ 449 BGB).
• În cazul unui comportament al Clientului contrar contractului, în special în caz de întârziere la plată, Prestatorul are dreptul să rezilieze contractul și să retragă bunurile sub rezervă care nu sunt încă montate definitiv.
• În caz de sechestre sau alte intervenții ale terților, Clientul trebuie să informeze Prestatorul fără întârziere în scris și să le aducă terților la cunoștință rezerva proprietății.

7. Garanție și garanții contractuale

• Pentru materialul foliei, producătorul respectiv acordă, de regulă, o garanție de 15 ani. Condițiile exacte de garanție rezultă din termenii producătorului, puși la dispoziția Clientului la cerere. Garanția producătorului se cumulează cu drepturile legale pentru vicii.
• Pentru prestația de montaj a Prestatorului se aplică garanția legală conform §§ 634a, 438 BGB: doi ani pentru consumatori, un an pentru profesioniști de la recepție.
• Pentru componentele LED și piesele electrice, producătorul respectiv acordă, de regulă, o garanție de doi ani de la recepție.
• Viciile aparente trebuie reclamate fără întârziere în scris, cel târziu în șapte zile de la recepție. Viciile ascunse trebuie reclamate fără întârziere în scris după descoperire.
• Față de profesioniști se aplică §§ 377, 381 HGB (obligația de examinare și reclamație).
• Nu constituie vicii: abaterile estetice care încă corespund proprietăților convenite; daunele cauzate de utilizare neadecvată, curățare cu agenți agresivi, intervenția terților sau montaj propriu; uzura naturală.

8. Răspundere

• Prestatorul răspunde nelimitat pentru intenție și culpă gravă, precum și pentru daunele rezultate din vătămarea vieții, corpului sau sănătății pentru care răspunde Prestatorul.
• În caz de culpă ușoară, Prestatorul răspunde numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații cardinale — acele obligații a căror îndeplinire face posibilă executarea regulamentară a contractului și pe respectarea cărora Clientul se poate baza în mod regulat). În acest caz răspunderea este limitată ca valoare la prejudiciul previzibil, tipic contractului.
• Orice altă răspundere a Prestatorului este exclusă, în măsura în care dispoziții legale imperative (în special Legea germană privind răspunderea pentru produse) nu prevăd altfel.
• În măsura în care răspunderea Prestatorului este exclusă sau limitată, aceasta se aplică și răspunderii personale a prepușilor și auxiliarilor de executare.

9. Dreptul de retragere al consumatorilor

Consumatorii (§ 13 BGB) au un drept legal de retragere de 14 zile pentru contractele încheiate în afara spațiilor comerciale (§ 312b BGB) și pentru contractele la distanță (§ 312c BGB). Instrucțiunile privind dreptul de retragere (Widerrufsbelehrung) și formularul-model de retragere îi sunt puse la dispoziție Clientului în formă text înainte de încheierea contractului și sunt disponibile pe site la „Widerrufsbelehrung”.

Dacă consumatorul solicită expres ca prestația să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere, în cazul unei retrageri valabile el datorează Prestatorului o despăgubire pentru prestațiile efectuate până la retragere conform § 357a BGB. Despăgubirea se calculează proporțional pe baza prețului total convenit în contract.

10. Confidențialitate

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv pentru executarea raportului contractual și pentru tratarea solicitărilor. Transmiterea către terți are loc numai în măsura în care este necesară pentru executarea contractului sau este prevăzută de lege.

Detaliile privind prelucrarea datelor, durata de stocare și drepturile Clientului rezultă din politica de confidențialitate distinctă.

11. Soluționarea litigiilor de consum (§ 36 VSBG)

Prestatorul nu este obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare a litigiilor de consum, în conformitate cu Legea germană privind soluționarea litigiilor de consum (VSBG).

12. Dispoziții finale

• Se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG).
• Dacă Clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, instanța exclusivă competentă pentru toate litigiile rezultate din prezentul raport contractual este sediul Prestatorului în Iserlohn. Față de consumatori se aplică dispozițiile legale.
• În cazul în care anumite dispoziții ale prezentelor CG sunt total sau parțial nevalabile, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Dispoziția nevalabilă se înlocuiește cu regula legală.