ОБЩИЕУсловия и Положения

2. Заключение договора

Представление услуг и цен на сайте не является юридически обязывающим предложением в смысле § 145 BGB; оно представляет собой invitatio ad offerendum (приглашение делать оферту). Встроенный в сайт калькулятор цен даёт лишь необязывающую оценку — обязательные цены устанавливаются только в индивидуальном предложении после замера на объекте.

Договор считается заключённым с момента, когда Клиент после получения индивидуального предложения направляет письменный или электронный заказ, а Поставщик подтверждает его письменным или электронным подтверждением заказа. До заключения договора Клиент получает в текстовой форме всю обязательную по закону информацию, а также инструкцию о праве на отказ (см. § 9). Устные дополнительные соглашения требуют письменной формы.

3. Услуги и предложение

• Поставщик осуществляет планирование, поставку и монтаж натяжных потолков, а также соответствующих систем освещения (включая LED-светильники, световые линии, магнитно-шинные системы).
• Описания продукции и услуг на сайте служат для общей информации и являются необязывающими. Объём услуг становится обязательным только с индивидуальным предложением.
• Поставщик вправе отказаться от заказа без указания причин, в частности при технически невыполнимых требованиях или нехватке производственных мощностей.
• Незначительные технические, эстетические или связанные с продуктом отклонения (например, оттенки цвета плёнки) допускаются и не являются дефектом, если они приемлемы для Клиента.

4. Цены и оплата

• Все цены для потребителей указаны с учётом установленного законом НДС (в настоящее время 19 %). Для предпринимателей цены указаны без НДС.
• Транспортные расходы прозрачно указываются в индивидуальном предложении и, если не оговорено иное, выставляются отдельно. Их размер зависит от расстояния и объёма выезда.
• Сроки оплаты, авансовые платежи и итоговый платёж регулируются индивидуальным договором подряда либо подтверждением заказа.
• В случае просрочки оплаты Поставщик вправе требовать пени за просрочку в установленном законом размере (§ 288 BGB). Право на возмещение дополнительного ущерба сохраняется.

5. Поставка и монтаж

• Сроки поставки и монтажа согласовываются индивидуально и являются обязательными только при прямом письменном подтверждении.
• Задержки, вызванные форс-мажором, забастовками, распоряжениями органов власти, перебоями в поставках у субпоставщиков или иными обстоятельствами, не зависящими от Поставщика, дают Поставщику право отложить поставку на срок такого препятствия.
• Клиент обязан своевременно до начала работ освободить и обеспечить доступ к зоне монтажа. Сюда, в частности, относятся: беспрепятственный доступ в помещения, освобождённая зона монтажа, подача электричества (230 В) и достаточное освещение, а также температура в помещении не ниже 5 °C на время монтажа.
• Если эти обязанности по содействию не выполнены или выполнены несвоевременно, Поставщик вправе отдельно выставить возникшие в результате этого дополнительные расходы (например, время ожидания, повторный выезд).
• Приёмка работ происходит после их завершения в соответствии с § 640 BGB. С момента приёмки риск переходит к Клиенту. Прямое заявление о приёмке может быть заменено конклюдентными действиями, в частности — вводом потолка в эксплуатацию.

6. Сохранение права собственности

• Поставленные материалы и компоненты остаются собственностью Поставщика до полной оплаты всех требований, вытекающих из договорных отношений (§ 449 BGB).
• При нарушении Клиентом договора, в частности при просрочке оплаты, Поставщик вправе расторгнуть договор и забрать ещё не смонтированный окончательно товар, на который распространяется оговорка о сохранении права собственности.
• В случае ареста или иного вмешательства третьих лиц Клиент обязан незамедлительно письменно уведомить Поставщика и указать третьим лицам на оговорку о сохранении права собственности.

7. Гарантия и гарантийные обязательства

• На поставленный материал плёнки соответствующий производитель, как правило, предоставляет гарантию 15 лет. Точные условия гарантии определяются положениями производителя, которые предоставляются Клиенту по запросу. Гарантия производителя действует наряду с предусмотренными законом правами на устранение недостатков.
• На монтажные работы Поставщика распространяется законная ответственность за недостатки в соответствии с §§ 634a, 438 BGB: для потребителей — два года, для предпринимателей — один год с момента приёмки.
• На LED-компоненты и электрические детали соответствующий производитель, как правило, предоставляет гарантию два года с момента приёмки.
• Очевидные недостатки должны быть заявлены незамедлительно, не позднее чем в течение семи дней после приёмки, в письменной форме. Скрытые недостатки должны быть заявлены незамедлительно после их обнаружения в письменной форме.
• В отношениях с предпринимателями применяются §§ 377, 381 HGB (обязанность по проверке и заявлению о недостатках).
• Не являются недостатками: эстетические отклонения, всё ещё соответствующие согласованным свойствам; повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, очисткой агрессивными средствами, вмешательством третьих лиц или самостоятельным монтажом; естественный износ.

8. Ответственность

• Поставщик несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за ущерб, причинённый жизни, телу или здоровью, за который отвечает Поставщик.
• При лёгкой неосторожности Поставщик несёт ответственность только при нарушении существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей — таких обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Клиент в норме может полагаться). В этом случае ответственность по размеру ограничивается предсказуемым ущербом, типичным для договоров такого рода.
• Иная, более широкая ответственность Поставщика исключается, если иное не предусмотрено императивными законодательными нормами (в частности, законом ФРГ о ответственности за продукцию).
• В тех случаях, когда ответственность Поставщика исключена или ограничена, это распространяется и на личную ответственность лиц, которым поручено исполнение обязательства, и помощников.

9. Право потребителя на отказ

Потребители (§ 13 BGB) имеют законное право на отказ в течение 14 дней при договорах, заключённых вне служебных помещений (§ 312b BGB), и при дистанционных договорах (§ 312c BGB). Инструкция о праве на отказ (Widerrufsbelehrung) и образец заявления об отказе предоставляются Клиенту в текстовой форме до заключения договора и также доступны на сайте в разделе «Widerrufsbelehrung».

Если потребитель прямо требует, чтобы исполнение работ началось до истечения срока на отказ, в случае действительного отказа он обязан выплатить Поставщику возмещение стоимости фактически выполненных к моменту отказа работ в соответствии с § 357a BGB. Размер возмещения рассчитывается пропорционально на основе общей цены, согласованной в договоре.

10. Защита данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для исполнения договорных отношений и обработки запросов. Передача третьим лицам осуществляется только в той мере, в какой это необходимо для исполнения договора или предусмотрено законом.

Подробности об обработке данных, сроках хранения и правах Клиента содержатся в отдельной политике конфиденциальности.

11. Внесудебное разрешение споров (§ 36 VSBG)

Поставщик не обязан и не готов участвовать в процедуре разрешения споров перед органом по разрешению потребительских споров согласно немецкому Закону об урегулировании потребительских споров (VSBG).

12. Заключительные положения

• Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
• Если Клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным имуществом, исключительной подсудностью по всем спорам из настоящих договорных отношений является место нахождения Поставщика в Изерлоне. В отношениях с потребителями применяются законоположения.
• В случае, если отдельные положения настоящих ОУП полностью или частично окажутся недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется законной нормой.